{"id":236,"date":"2022-02-01T14:38:30","date_gmt":"2022-02-01T17:38:30","guid":{"rendered":"http:\/\/belavista.net.br\/?p=236"},"modified":"2022-02-01T14:38:32","modified_gmt":"2022-02-01T17:38:32","slug":"ticket-medio-por-que-esse-indicador-e-tao-importante-para-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/belavista.net.br\/?p=236","title":{"rendered":"Ticket m\u00e9dio: por que esse indicador \u00e9 t\u00e3o importante para sua empresa?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Para ter uma\u00a0boa gest\u00e3o do neg\u00f3cio<\/strong>, \u00e9 muito importante mensurar os resultados com os indicadores de desempenho, tamb\u00e9m conhecidos como KPIs. Entre os principais KPIs, est\u00e1 o\u00a0ticket m\u00e9dio<\/strong>, que deve ser utilizado para acompanhar a\u00a0sa\u00fade financeira<\/strong>\u00a0da empresa e entender o comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, muitas empresas pecam ao n\u00e3o realizarem o acompanhamento desse indicador, o que prejudica a real vis\u00e3o que os gestores t\u00eam acerca dos reais resultados que est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados pelos times de vendas\u00a0e marketing.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos mostrar a voc\u00ea a import\u00e2ncia desse indicador, como calcul\u00e1-lo e, ainda, como aumentar o ticket m\u00e9dio em sua empresa por meio de algumas dicas valiosas. Continue conosco e confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 ticket m\u00e9dio?<\/h2>\n\n\n\n

O ticket m\u00e9dio representa o valor m\u00e9dio gasto nos pedidos: quanto maior for o valor, mais os clientes est\u00e3o gastando nos pedidos. \u00c9 o indicador que mostra o comportamento do cliente com a marca e tamb\u00e9m pode ser relacionado \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o com a empresa.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Ou seja, \u00e9 um n\u00famero que representa o valor da compra que cada cliente realiza em m\u00e9dia<\/strong>, sendo que o mais comum \u00e9 calcul\u00e1-lo de maneira geral, mas tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar esse levantamento para determinados produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Essa defini\u00e7\u00e3o j\u00e1 indica a import\u00e2ncia em mensurar esse KPI, pois, se ele aumenta, o lucro tamb\u00e9m tende a aumentar, j\u00e1 que o n\u00famero de clientes continua o mesmo, ou seja, n\u00e3o \u00e9 preciso atrair mais consumidores, por\u00e9m, o retorno \u00e9 maior, pois cada um deles compra mais.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia do ticket m\u00e9dio?<\/h2>\n\n\n\n

O ticket m\u00e9dio \u00e9 considerado uma das m\u00e9tricas mais importantes de um neg\u00f3cio, pois fornece ao gestor informa\u00e7\u00f5es valiosas para a elabora\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e para o planejamento de vendas com o objetivo de melhorar os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Como analisar o ticket m\u00e9dio?<\/h2>\n\n\n\n

Contudo, esse KPI deve ser analisado com base em um hist\u00f3rico<\/strong>, nunca de forma isolada no tempo, uma vez que seu objetivo \u00e9 demonstrar os resultados em intervalos e isol\u00e1-lo n\u00e3o trar\u00e1 um retrato fiel da situa\u00e7\u00e3o. Isso se deve a quest\u00f5es sazonais, como o aumento da venda de sorvetes no ver\u00e3o ou a queda de sua venda no inverno.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o indicador \u00e9 muito particular e varia de acordo com o mercado em que a empresa est\u00e1 inserida. Por exemplo, uma concession\u00e1ria de ve\u00edculos ter\u00e1, geralmente, um ticket m\u00e9dio maior que uma papelaria.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, isso n\u00e3o quer dizer que a papelaria n\u00e3o d\u00ea lucro, ou, at\u00e9 mesmo, que n\u00e3o seja um neg\u00f3cio mais rent\u00e1vel que a concession\u00e1ria, uma vez que os valores de seus produtos s\u00e3o muito diferentes.<\/p>\n\n\n\n

O que deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o sempre na hora de analisar esse indicador \u00e9 o pr\u00f3prio hist\u00f3rico de vendas da empresa, pois, a\u00ed sim, podemos verificar a real situa\u00e7\u00e3o do ticket m\u00e9dio e trabalhar o seu crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, buscar incrementar o ticket m\u00e9dio \u00e9 um movimento muito mais natural do que buscar novos clientes, uma vez que o investimento para vender para atuais consumidores \u00e9 muito menor.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto interessante \u00e9 nunca avaliar apenas o ticket m\u00e9dio, mesmo que ele seja um indicador fundamental no financeiro. \u00c9 preciso tamb\u00e9m manter um controle acerca da lucratividade, da margem de contribui\u00e7\u00e3o, da rentabilidade e de outros indicadores.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular o ticket m\u00e9dio?<\/h2>\n\n\n\n

O c\u00e1lculo do ticket m\u00e9dio \u00e9 relativamente simples, uma vez que se trata de uma m\u00e9dia de valor. Lembrando que podemos buscar uma m\u00e9dia geral, acerca de tudo que \u00e9 comercializado, e tamb\u00e9m uma espec\u00edfica, sobre determinados produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Para calcular o ticket m\u00e9dio, voc\u00ea precisa conhecer dois outros par\u00e2metros: o valor total faturado e o n\u00famero de pedidos. Lembrando que, para isso, \u00e9 preciso definir um per\u00edodo de an\u00e1lise. O ideal \u00e9 fazer o c\u00e1lculo mensalmente, buscando criar um hist\u00f3rico.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Com esses dados, basta\u00a0dividir o faturamento pelo n\u00famero de pedidos<\/strong>. Vamos montar um exemplo para ficar claro. Imagine que a sua empresa faturou, em tr\u00eas meses, o equivalente a R$ 300 mil, e nesse per\u00edodo foram feitos 500 pedidos. Sendo assim, confira abaixo a\u00a0f\u00f3rmula do\u00a0ticket m\u00e9dio<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Ticket m\u00e9dio de um supermercado = faturamento total \/ n\u00famero de cupons= R$ 300.000 \/ 500 = R$600<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Perceba que, no exemplo acima, utilizamos um per\u00edodo de tempo de 3 meses, mas que voc\u00ea, em sua empresa, \u00e9 quem determinar\u00e1 qual o melhor lastro de tempo para que seja calculado esse indicador.<\/p>\n\n\n\n

Tornando esse processo um h\u00e1bito, em pouco tempo, voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a perceber as sazonalidades, que s\u00e3o os per\u00edodos de tempo em que o ticket m\u00e9dio \u00e9 afetado por conta de quest\u00f5es sazonais.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, ser\u00e1 como no nosso exemplo da venda de sorvetes, que aumenta o ticket m\u00e9dio no ver\u00e3o e diminui no inverno de forma natural. Ao visualizar tais quest\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel tomar provid\u00eancias para buscar manter o indicar no alto, algo de que vamos tratar nas dicas mais adiante.<\/p>\n\n\n\n

Com qual frequ\u00eancia o ticket m\u00e9dio deve ser monitorado?<\/h2>\n\n\n\n

No entanto, voc\u00ea deve avaliar as necessidades de seu neg\u00f3cio para verificar qual a melhor forma de realizar esse controle. Em alguns mercados mais vol\u00e1teis, \u00e9 poss\u00edvel que o c\u00e1lculo seja mais eficaz sendo realizado de forma semanal.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, a avalia\u00e7\u00e3o do indicador deve ser usada para acompanhar os resultados das estratgias, conhecendo o que \u00e9 mais eficiente e o que deve ser replanejado.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, ao realizar um novo planejamento e tra\u00e7ar novas estrat\u00e9gias de vendas e marketing, o indicador poder\u00e1 auxiliar na visualiza\u00e7\u00e3o do impacto dessas medidas diretamente no ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, voc\u00ea poder\u00e1 verificar se suas atitudes realmente causaram algum impacto nas vendas e mensurar o tamanho desse impacto, gerando conhecimento e expertise para as pr\u00f3ximas estrat\u00e9gias tra\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n

Como aumentar o ticket m\u00e9dio?<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o ticket m\u00e9dio<\/strong>, a sua import\u00e2ncia para o neg\u00f3cio e ainda o per\u00edodo de an\u00e1lise, vamos mostrar as dicas para aument\u00e1-lo e, por consequ\u00eancia, conquistar mais vendas<\/strong>. Acompanhe:<\/p>\n\n\n\n

Atraia um p\u00fablico mais qualificado<\/h3>\n\n\n\n

As chances de um determinado p\u00fablico aumentar o ticket m\u00e9dio s\u00e3o muito maiores que a grande massa e chamamos isso de p\u00fablico qualificado<\/strong>, ou seja, pessoas que realmente se aproximam de seu cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesse tipo de p\u00fablico que voc\u00ea deve focar os seus esfor\u00e7os de marketing e vendas, utilizando determinadas estrat\u00e9gias para chamar a aten\u00e7\u00e3o desses clientes espec\u00edficos. Uma das mais comuns, hoje, \u00e9 o Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m conhecida como marketing de conte\u00fado, essa estrat\u00e9gia trata da cria\u00e7\u00e3o de canais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa que tratem de assuntos de interesse desse p\u00fablico qualificado, chamando a sua aten\u00e7\u00e3o para a marca.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, inicia-se um relacionamento mais pr\u00f3ximo entre a empresa e os clientes ideais, que acabam por confiar mais na marca e, naturalmente, tendem a comprar mais a cada novo pedido, aumentando, assim, o seu ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia consolidada no mercado, e, para coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica, o ideal \u00e9 contar com uma consultoria, que, al\u00e9m de auxiliar na constru\u00e7\u00e3o de sua persona, cliente ideal do neg\u00f3cio, tamb\u00e9m pode ajudar no planejamento das a\u00e7\u00f5es de marketing para alcan\u00e7\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a combos de produtos<\/h3>\n\n\n\n

Uma boa dica para aumentar o ticket m\u00e9dio de uma empresa \u00e9 oferecer combos promocionais de produtos, ou seja, descontos na compra de um determinado mix de itens.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea cria grupos de produtos com um desconto interessante, o cliente se sente atra\u00eddo e acaba aproveitando aquela oportunidade. Com isso, o valor do carrinho de compras aumenta e a pessoa ainda passa a conhecer novos itens da marca.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece mesmo quando o cliente n\u00e3o tinha o interesse inicial de realizar a compra de mais de um item, por\u00e9m, ao visualizar o desconto, ele acaba associando aquilo a uma oportunidade e realiza a compra. <\/p>\n\n\n\n

Para ter sucesso com essa estrategia\u00a0\u00e9 interessante conhecer bem as\u00a0margens de lucro de cada produto, calculando um bom desconto, al\u00e9m de criar combos de itens que sejam relacionados.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 necess\u00e1rio para que voc\u00ea e sua empresa n\u00e3o acabem vendendo produtos e servi\u00e7os abaixo do valor e venham a afetar a rentabilidade da companhia. Lembre-se do que j\u00e1 foi acima mencionado: o ticket m\u00e9dio \u00e9 fundamental, mas n\u00e3o deve ser analisado de forma isolada.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilize o frete gr\u00e1tis a partir de determinado valor<\/h3>\n\n\n\n

O frete gr\u00e1tis<\/strong> \u00e9 um benef\u00edcio que tamb\u00e9m atrai a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Quando se condiciona essa vantagem a um valor m\u00ednimo de compras, o cliente prefere gastar na adi\u00e7\u00e3o de um item do que pagar pelo transporte.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece pois o cliente associa o valor do frete a um custo extra<\/strong> que ele ter\u00e1 ao realizar uma compra sem nenhum tipo de retorno. Dessa forma, ele prefere obter alguns itens a mais em vez de pagar apenas pelo envio.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, novamente\u00a0o conhecimento sobre a margem de lucro\u00a0\u00a0\u00e9 fundamental<\/strong>. Al\u00e9m disso, conhe\u00e7a os valores cobrados para o transporte de produtos e procure negociar melhores condi\u00e7\u00f5es, seja com os Correios, com a transportadora contratada ou com outras empresas respons\u00e1veis pela entrega.<\/p>\n\n\n\n

Indique itens relacionados<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, recomendar itens relacionados<\/strong> para o p\u00fablico \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para aumentar o ticket m\u00e9dio<\/strong>. Se voc\u00ea est\u00e1 planejando uma viagem, procurando por uma mochila para acampamento e, al\u00e9m dela, encontra uma garrafa t\u00e9rmica que seja \u00fatil, a possibilidade de incluir o item no carrinho \u00e9 grande.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia interessante e que demanda uma intelig\u00eancia artificial, no caso de lojas online, ou um bom treinamento dos vendedores, no caso de lojas f\u00edsicas. Em ambos os exemplos, \u00e9 preciso manter um conhecimento acerca das rela\u00e7\u00f5es entre os produtos.<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, o cliente n\u00e3o tem o conhecimento acerca de tudo o que ele precisa, como o exemplo acima, e, com a apresenta\u00e7\u00e3o de outras op\u00e7\u00f5es e produtos, ele pode acabar optando pela compra, ent\u00e3o, aumentando o ticket m\u00e9dio.Portanto, controlar o\u00a0ticket m\u00e9dio<\/strong>\u00a0\u00e9 fundamental em v\u00e1rios aspectos do seu neg\u00f3cio. Esse indicador tem uma rela\u00e7\u00e3o direta com a\u00a0sa\u00fade financeira da empresa<\/strong>. Quanto maior for o valor m\u00e9dio,\u00a0maiores serao as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Tenha aten\u00e7\u00e3o com a forma de calcular para encontrar o valor correto e avalie as dicas para aumentar o KPI. Os resultados podem transformar o seu negocio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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